سایپا جلوتر از ایران خودرو/سایپایدک موفق تر از ایساکو

به گزارش خط بازار؛ یکی از نقاط مثبت خودروسازان حوزه خدمات پس از فروش است. از فروش قطعه تا خدمات امدادی و تعمیرگاهی.

بررسی های خط بازار نشان می دهد در بخش خدمات امدادی سایپا چند قدم جلوتر ایران خودرو است. براساس بررسی های صورت گرفته در سال ۱۴۰۳ سایپا حدود ۳۵۰ هزار امداد انجام داده که با فرض ۴۶۰ امدادگر و احتساب ۳۶۵ روز در سال، در این شرکت به طور میانگین روزانه به ازای هر امدادگر حدود ۲.۱ امداد صورت گرفته است.

این شرایط در ایران خودرو قدری متفاوت است. در سال ۱۴۰۳ ایران خودرو حدود ۱ میلیون امداد انجام داده است که با فرض ۱۵۸۰ امدادگر و احتساب ۳۶۵ روز، این شرکت به طور میانگین روزانه به ازای هر امدادگر ۱.۷ امداد انجام داده است.

تقویت بخش خدمات تاثیر بسزایی در رضایتمندی مشتریان و تقویت برندینگ شرکت ها در فضای عمومی جامعه دارد. به ویژه آنکه مدیریت خودروسازی به سمت خصوصی سازی در حال چرخش است.

منبع: خط بازار