در دهه‌های اخیر، ظهور فناوری‌های نوین و تحول دیجیتال منجر به ایجاد مفهومی جدید در عرصه حکمرانی شده است که از آن به عنوان «دولت هوشمند» یاد می‌شود.

یکی از بزرگ‌ترین مشکلات در حوزه بانک کپی از تمام مدارک و مستندات بوده درحالی‌که به‌راحتی اسکن این مدارک قابل بارگذاری در سیستم‌های الکترونیکی است.