مدیرعامل شرکت سایپایدک گفت: تعداد شکایت مشتریان از خدمات پس از فروش در پنج ماه ابتدایی سال جاری در قیاس با مدت مشابه سال گذشته 31 درصد کاهش یافته است.
برند فونیکس که با کیفیت بالای خودروها و خدمات پس از فروش گسترده و متمایز در اذهان ثبت شده است، کمپین تابستانه ویژه‌ای را برگزار و به پاس اعتماد همیشگی مصرف کنندگان، خدمات گسترده‌ای ارائه کرد.
حوزه خدمات پس از فروش از جمله بخش های مهم و محسوس در ارتقا کیفیت و رضایت مشتریان است.
متقاضیان خودروهای وارداتی حدود یک سال در بلاتکلیفی به سر می‌برند، اما با نزدیک شدن به موعد تحویل این محصولات، ابعاد دیگری از مشکلات خودروهای وارداتی برای خریداران روشن می‌شود.
بررسی های خط بازار نشان می دهد سایپایدک با ۳ اقدام شجاعانه به دنبال ارتقا کیفیت و کمیت سایپا در حوزه خدمات پس از فروش است.
شرکت سایپا یدک با ثبت رکورد بالاترین فروش، توانسته میزان فروش قطعه در بازار را به لحاظ ریالی ۶۸ درصد و به لحاظ عددی ۳۷ درصد رشد دهد. این توفیق قطعا حاصل تلاش مدیران گروه سایپا از جمله سایپا یدک است که در سایه سیاست ها و نگاه هوشمندانه مدیریت جدید گروه ظرفیت ارتقای آن به ۵۰ هزار میلیارد ریال در سال وجود دارد.
گروه صنعتی ایران‌خودرو براساس برنامه‌های راهبردی ترسیم شده و در راستای ارتقا و استانداردسازی فرآیندهای فروش در نمایندگی‌های سراسر کشور و پیاده‌سازی الزامات آیین‌نامه حقوق مصرف‌کنندگان، موفق به کسب رتبه دوم خدمات فروش در سال ۱۴۰۰ شد.
اولین آزمون مهارتی جامع و سراسری شبکه نمایندگی‌های مجاز سایپا توسط سایپایدک و شركت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) طرح‌ریزی و اجرا مي‌شود.
سازمان خدمات پس از فروش سايپا با برنامه‌ريزي‌هاي دقيق و تلاش مستمر، ضمن افزايش سرعت تأمين قطعات يدكي، موفق شد آمار خودروهاي متوقف در نمايندگي‌ها را كاهش دهد.
بر اساس ارزيابي‌هاي انجام شده توسط وزارت صمت، 95 درصد نمایندگی‌های مجاز گروه سايپا موفق به كسب رتبه یک و دو شدند و اهداف ابلاغی وزارت صمت در رتبه بندی نمایندگی‌های مجاز به طور كامل محقق شد.
