یک عکس چند میلیاردی در ایران خودرو/روابط دهه هفتادی در سال ۱۴۰۴

به گزارش خط بازار؛ جلسه ستاد خدمات و امداد نوروزی ۱۴۰۴ ایران‌خودرو با حضور عادل پیرمحمدی، مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو و عبداله سلطانی‌ثانی، عضو هیات مدیره ایران‌خودرو و مدیرعامل ایساکو، برگزار شد.

در این جلسه مدیرعامل ایران‌خودرو در این نشست با اشاره به اهمیت حفظ کیفیت خدمات و پاسخ‌گویی به موقع، خواستار بهینه‌سازی هر چه بیش‌تر فرآیندهای خدماتی و افزایش اعتمادسازی مشتریان شد.

در ادامه این نشست، پیرمحمدی در تماس تلفنی با چندین مشتری که به تعمیرگاه‌های مجاز در نقاط مختلف کشور مراجعه کرده بودند، میزان رضایت آن‌ها از خدمات ارایه‌شده، سرعت انجام تعمیرات و کیفیت قطعات مصرفی را جویا شد.

وی بر ضرورت بهبود مستمر خدمات پس از فروش و نظارت دقیق بر عملکرد شبکه خدمات تاکید کرد.

همچنین سلطانی‌ثانی با ارایه گزارشی از عملکرد شبکه خدمات پس از فروش در زمان اجرای طرح، بر ضرورت تامین به‌موقع قطعات یدکی و افزایش سرعت خدمات‌رسانی در نمایندگی‌های خدمات پس از فروش تاکید کرد.

جلسات ستاد خدمات نوروزی روزانه دو نوبت در شرکت ایساکو با حضور مدیران و معاونان حوزه خدمات پس از فروش، نمایندگان معاونت کیفیت ایکو، شرکت امداد  ایران‌خودرو و سایر دست‌اندرکاران برگزار می‌شود.

طرح نوروزی ایران‌خودرو از ۲۸ اسفند تا ۱۵ فروردین سال جاری، با هدف رفاه حال هم‌وطنان در ایام نوروز، در حال اجراست.

به گزارش خط بازار در انتشار این گزارش چند نکته قابل توجه وجود دارد.

۱. در عکس منتشر شده از مدیران حاضر در این جلسه، بیش از ۱۲ مدیر ارشد وجود دارد که قطعا حقوق غالب آنان از ۱۰۰ میلیون بیشتر است. لذا بیش از چند میلیارد ایران خودرو در قالب دستمزد و مزایا به این مدیران پرداخت می کند. حال سوال این است که آیا بهره وری و راندمان این مدیران به میزان حقوق آنان است. حضور کدام یکی از این مدیران غیرضروری است. در منش بخش خصوصی بهره وری حرف اول را می زند لذا در دوران جدید ایران خودرو ساختارها و مدیران غیرضرور باید حذف شوند.

۲. با توجه به اینکه مردم به دنبال افزایش بهره وری در ایران خودرو هستند و نه شو سیاسی جلسات مدیران. برای مردم مهم نیست چه کسی و با چه رفتاری در ایران خودرو حضور دارد. مردم فقط به کارآمدی و نتیجه کار فکر می کنند. لذا هیچ ضرورتی به انتشار چنین اخباری در صفحه رسمی ایران خودرو ندارد.

۳. انتشار این خبر نشان می دهد هنوز برخی مدیران و روابط عمومی ایران خودرو در فضای سیاسی دولتی هستند که به دنبال نمایش خود هستند و نه عملکرد. قطعا در آینده ای نه چندان نیمی از مدیران حاضر در این عکس تغییر خواهند کرد. ایران خودرو جای پیران و طالقانی ها نیست.

۴. در انتشار این خبر در تیتر، روتیتر و متن خبر اسامی مدیرعامل و بقیه مدیران در یک اقدام غیرحرفه ای مکرر ذکر شده است. این نشان از عدم تخصص تیم رسانه ای و روابط عمومی ایران خودرو دارد. این رفتار در دهه ۷۰ جذابیت داشت و نه در سال ۱۴۰۴.

به گزارش خط بازار؛ تغییر اتمسفر حاکم در ایران خودرو به موازات تغییرات مثبت فنی یک ضرورت واجب است که هنوز در عملکرد تیم برندساز و روابط عمومی دیده نمی شود که می بایست با تغییر مثبت همراهی شود. ایران خودرو نیاز به کاهش فاصله بین ایران خودرو دولتی و مردم دارد. موضوعی که طی چند دهه اخیر زیاده شده است. 

منبع: خط بازار